A empresa brasileira foi a única do setor de transporte a participar do SAP Fashion Executive Exchange New York
São Paulo (12 de setembro de 2025) – A Viação Águia Branca, empresa de transporte rodoviário de passageiros do Grupo Águia Branca, participou do SAP Fashion Executive Exchange, realizado na cidade de Nova York (EUA), entre os dias 8 e 10 de setembro. O evento reuniu clientes da SAP Américas, multinacional alemã de software empresarial, para debater inovação e evolução digital nos sistemas corporativos de diferentes segmentos.
A companhia foi representada pela gerente executiva de Marketing e Digital, Grasiella Drumond, que participou de um painel ao lado de Tiago Altenburg, CEO da Altenburg, e de Natalia Quadros, vice-presidente de Vendas da SAP. O debate abordou a digitalização de serviços e processos, ressaltando como a parceria com a SAP e a Discover tem apoiado as estratégias digitais da Viação Águia Branca, pioneira em iniciativas de inovação e relacionamento com o cliente no setor rodoviário, incluindo a implantação do bilhete eletrônico, que permite ao passageiro apresentar a passagem diretamente no celular, sem necessidade de papel.
Essa trajetória de pioneirismo se reflete também na busca constante da empresa por novas soluções que modernizem e digitalizem seus processos. Entre as ferramentas exploradas estão o SAP CX Commerce Cloud, que torna a jornada de compra mais simples e intuitiva; o SAP Emarsys, que possibilita maior personalização no relacionamento com os clientes por meio de campanhas direcionadas; e o SAP Service Cloud, que oferece potencial para aumentar a agilidade e a eficiência no atendimento e na gestão das demandas dos passageiros.
“Foi uma oportunidade única de compartilhar e aprender com experiências de diferentes setores que também passam por uma transformação digital. As soluções SAP são fundamentais para oferecermos uma jornada de viagem cada vez mais simples, personalizada e eficiente para o nosso passageiro. Mais do que adotar tecnologia, buscamos compreender como ela pode ampliar a conexão com nossos clientes e fortalecer a confiança que depositam em nós. Essa experiência confirma que estamos no caminho certo e nos inspira a seguir inovando para que a Águia Branca continue sendo referência no transporte rodoviário de passageiros”, ressaltou Grasiella.
Não à toa, esse reconhecimento às práticas de inovação soma-se a outro marco relevante: a indicação da Viação Águia Branca ao Prêmio Reclame Aqui 2025. A empresa conquistou a premiação nos dois últimos anos e foi novamente indicada pelo destaque no atendimento e na eficiência na resolução das demandas dos clientes. Essa nomeação reforça o compromisso da companhia em proporcionar uma jornada de viagem marcada por respeito, segurança e conforto.
Texto: Assessoria de Imprensa – Grupo Águia Branca
