27/02/2026 | SÃO PAULO/SP – A Motiva Trilhos, que controla a ViaQuatro (que opera a Linha 4-Amarela) e a ViaMobilidade (operadora das linhas 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda) lançou o aplicativo “Alerta Motiva Trilhos”, serviço de atualização no WhatsApp que trará informações de forma rápida, transparente e segura sobre intercorrências operacionais, operações especiais e ações de interesse público relacionadas ao sistema metroferroviário.
Os clientes já podem seguir o canal gratuitamente neste Link.
De acordo com a nota distribuida pela Motiva, “O Alerta Motiva Trilhos foi criado para complementar os canais de comunicação já existentes, ampliando a agilidade na divulgação de informações relevantes, especialmente em situações que impactam a circulação dos trens, como alterações operacionais, acionamento de planos de contingência e eventos de grande fluxo”. Além disso, ele também poderá ser usado para “divulgar ações de utilidade pública realizadas nas estações, como iniciativas nas áreas de saúde, cultura e cidadania, fortalecendo a integração das linhas com a cidade e a sociedade.”
A iniciativa reforça a prestação de serviço aos clientes, contribui para a prevenção de deslocamentos desnecessários, amplia a segurança nas decisões de trajeto e combate à desinformação ao oferecer um meio oficial, unidirecional e alinhado às diretrizes regulatórias”, complementa.
Além deste canal no WhatsApp, os passageiros também podem acompanhar, em tempo real, o status das linhas pelos sites oficiais das concessionárias — Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda — que disponibilizam informações atualizadas sobre a operação.
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